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如果您在使用国家政务服务平台时无法收到短信，可能有以下几个原因。
1、手机信号问题：请检查您的手机信号是否良好，如果手机信号不好，可能会影响短信接收。
2、手机号填写错误：请检查您填写的手机号码是否正确，如果填写错误，将无法接收到短信。
3、系统故障：可能是国家政务服务平台系统出现故障，导致无法发送短信，您可以尝试稍后再次操作，或者联系客服咨询。
4、短信被拦截：请检查您的手机短信是否被拦截，有时候手机会自动将部分短信归类为垃圾短信或者推广短信，导致您无法看到。
针对以上问题，您可以尝试以下解决方案：
1、检查手机信号，确保手机处于良好的信号环境下。
2、仔细核对填写的手机号码是否正确。
3、如果是系统故障导致的问题，您可以稍后再次尝试操作，或者联系客服寻求帮助。
4、检查手机短信是否被拦截，如果是的话，请调整手机设置，确保能够接收到国家政务服务平台发送的短信。
如果以上方法都无法解决问题，建议您联系国家政务服务平台客服或者运营商客服寻求进一步的帮助。